Condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita

1 - CAMPI D'APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi consultazione od ordine effettuato sul sito Internet  www.zeropiu.shop di ZEROPIÙ S.R.L. (con sede legale sita Via Chiassi 20/d, 46100 Mantova, con P. iva 02041020203) per l´acquisto di beni da consegnare in Italia (qui di seguito i "Prodotti"). La conferma dell´ordine da parte dell´acquirente comporta l´accettazione senza riserva alcuna delle presenti condizioni generali di vendita che prevalgono su tutte le versioni precedenti o specifiche generate dall´acquirente, ivi incluso lo scambio di messaggi di posta elettronica.

2 - ORDINI

2.1 Offerta dei Prodotti

I Prodotti sono presentati in conformità alle prescrizioni legali e nel modo più preciso possibile.

Tra i Prodotti consegnati e quelli presenti sul Sito o sul catalogo possono esistere delle differenze, in particolare per quanto concerne i Prodotti artigianali (fatti a mano) per i quali l´omogeneità della produzione non può essere totalmente garantita (es. hair extensions). Tali differenze, nel caso in cui non riguardino le caratteristiche essenziali dei Prodotti e non condizionino la loro qualità, non potranno giustificare un annullamento dell´ordine o un rifiuto della consegna. Non potendo garantire una perfetta rappresentazione dei Prodotti sul Sito Internet e/o nei cataloghi, in particolare a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione Internet e/o gli schermi di visualizzazione, ZEROPIÙ S.R.L. non potrà essere considerata responsabile dell´inesattezza delle fotografie che figurano sul Sito, come sopra delineata.

2.2 Accettazione dell´ordine

Per l´acquirente l´ordine si chiude al momento della conferma mentre per ZEROPIÙ S.R.L. a partire dalla convalida del pagamento e la conferma della presa in conto dell´ordine.

2.3 Ordine minimo

ZEROPIÙ S.R.L. non prevede per l’acquisto on line sul suo sito www.zeropiu.shop un ammontare minimo per ordine.

3 - PREZZO / PAGAMENTO

3.1 Prezzo dei Prodotti

I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro, IVA compresa.

3.2 Spese di consegna

Le spese di consegna di ZEROPIÙ S.R.L. non sono incluse nel prezzo di ogni articolo. Verranno quindi sommate all’importo dell’ordine sulla base del seguente criterio di calcolo:

-          per ordini di articoli dal valore complessivo inferiore a € 69,00, le spese di consegna saranno imputate in aggiunta all’ordinato al valore forfetario di € 6,90

-          per ordini di valore complessivo pari o superiore a € 69,00, le spese di consegna non saranno imputate (imputate con valore pari a zero)

Le spese di spedizione sopra esposte ed indicate online al momento dell’inserimento dell’ordine valgono unicamente per le consegne all’interno del territorio italiano. Per ordini con destinazione al di fuori del territorio italiano, è possibile effettuare l’ordine on line indicando come modalità di pagamento “bonifico bancario”. L’ufficio calcolerà le spese di consegna e manderà una conferma d’ordine con indicato il totale da saldare, comprensivo di consegna su estero, che potrà quindi essere regolato con bonifico bancario, carta di credito o paypal.

3.3 Pagamento

Il pagamento potrà essere effettuato, in euro, tramite carta di credito, PayPal, contrassegno in contanti al corriere, rimessa diretta e ritiro in sede oppure bonifico bancario indirizzato a:

  • UNICREDIT BANCA
  • FILIALE DI MANTOVA, VIA GORIZIA, 17/F
  • IBAN IT67H0200811502000040294834
  • C/C N. 000040294834
  • ABI 02008
  • CAB 11502
  • CIN H
  • BIC/SWIFT: UNCRITM1R62

In caso di mancato ricevimento del pagamento entro un termine di 8 giorni a far tempo dalla conferma dell´ordine da parte dell´acquirente, l´ordine verrà considerato nullo.

La completa sicurezza delle transazioni durante l'immissione dei dati della carta di credito è garantita dall'utilizzo dal sistema SSL (Secure Socket Layer) con crittografia dei dati a 128 bit. In tal modo viene garantito che i dati sensibili immessi dall'acquirente raggiungano solo e soltanto la banca incaricata a ricevere i pagamenti attraverso il sistema di KeyClient. Nessun dato relativo alla carta di credito utilizzata per il pagamento viene inviato a ZEROPIÙ S.R.L., né può essere salvato nei database del sito. In caso di errore nell'inserimento dati sarà possibile continuare lo shopping e riprovare ad effettuare il pagamento con carta di credito. Al termine della procedura sarà visualizzata una pagina con la conferma dell'avvenuto pagamento e verrà spedita via posta elettronica, direttamente dal sistema elettronico di pagamento, una ricevuta della transazione effettuata. ZEROPIÙ S.R.L. manterrà nei propri archivi solamente i dati anagrafici dell'acquirente, i quali saranno trattati nel rispetto della vigente normativa sulla privacy (D.Lgs. 196/03).

Nel quadro della sua lotta contro le frodi su internet, ZEROPIÙ S.R.L. potrebbe essere tenuta a verificare le coordinate bancarie e/o l'identità dei clienti prima di ogni consegna. Facendo un ordine su internet, il cliente s'impegna a fornire a ZEROPIÙ S.R.L. le informazioni richieste. Qualora le informazioni richieste da ZEROPIÙ S.R.L. non venissero fornite entro il termine stabilito, ZEROPIÙ S.R.L. si riserva il diritto di annullare l'ordine che è oggetto di verifiche.

Pagamento con PayPal

PayPal è un mezzo di pagamento sicuro che ti permette di pagare rapidamente i tuoi articoli senza condividere i tuoi dati bancari con i siti venditori. È sufficiente aver indicato tali dati al momento della creazione del tuo conto PayPal. A quel punto vengono criptati e messi in sicurezza una volta per tutte. Se possiedi già un conto PayPal, puoi utilizzarlo sul nostro sito per saldare i tuoi acquisti rapidamente e in tutta sicurezza. Se non hai un conto PayPal, puoi comunque scegliere questo mezzo di pagamento. Al momento di saldare, verrai indirizzato a una pagina PayPal dove dovrai indicare i tuoi dati bancari e scegliere se creare o meno un conto PayPal.

Pagamento con Contrassegno in Contanti al Corriere

E’ possibile scegliere di pagare l’ordine al momento della consegna della merce, direttamente al corriere espresso ed esclusivamente in contanti (no assegno). Questa modalità di pagamento comporta un sovrapprezzo di € 4,00 sul totale dell’ordine, oltre alle spese di consegna, se imputate.

Pagamento con Rimessa Diretta e Ritiro in Sede

E’ possibile ordinare on line chiedendo di ritirare il pacco direttamente nella sede di NailSecret presso Zeropiù srl in via Chiassi 20/D a Mantova e pagando in contanti o con carta di credito al momento del ritiro. Attendere da sede la conferma di “pacco pronto” prima di presentarsi per il ritiro. Non sono previsti sovrapprezzi per questa modalità di pagamento.

3.4 Fatturazione

Ad ogni acquisto effettuato verrà emessa regolare fattura con le indicazioni fornite dal cliente. Se la spedizione dovrà avvenire ad un indirizzo diverso rispetto a quello di fatturazione sarà necessario specificarlo.

Se sei intestatario di Partita IVA il nostro sistema determina automaticamente se e quale IVA addebitare sui tuoi acquisti ed emette una fattura, valida in conformità alle regole locali e/o Europee sulla fatturazione.

4 – CONSEGNA, GESTIONE DEI RECLAMI, GESTIONE DEI RECESSI, GESTIONE ARTICOLI MANCANTI

4.1 Spese di consegna

Le spese di spedizione di ZEROPIÙ S.R.L. non sono incluse nel prezzo di ogni articolo. Verranno quindi sommate all’importo dell’ordine sulla base del seguente criterio di calcolo:

- per ordini di articoli dal valore complessivo inferiore a € 69,00, le spese di consegna saranno imputate in aggiunta all’ordinato al valore forfetario di € 6,90

- per ordini di valore complessivo pari o superiore a € 69,00, le spese di consegna non saranno imputate (imputate con valore pari a zero)

Le spese di spedizione sopra esposte ed indicate online al momento dell’inserimento dell’ordine valgono unicamente per le consegne all’interno del territorio italiano. Per ordini con destinazione al di fuori del territorio italiano, è possibile effettuare l’ordine on line indicando come modalità di pagamento “bonifico bancario”. L’ufficio calcolerà le spese di consegna e manderà una conferma d’ordine con indicato il totale da saldare, comprensivo di consegna su estero, che potrà quindi essere regolato con bonifico bancario, carta di credito o paypal.

4.1.1 Ritiro in sede

E’ possibile ordinare on line chiedendo di ritirare il pacco direttamente nella sede di NailSecret presso Zeropiù srl in via Chiassi 20/D a Mantova. Attendere da sede la conferma di “pacco pronto” prima di presentarsi per il ritiro. Il ritiro in sede non comporta l’applicazione di spese di consegna, anche per ordini di minimo importo.

4.1.2 Tempi di consegna

Tutta la merce esposta nello shop è disponibile ed in pronta consegna. Ci impegniamo quindi ad una consegna nel tempo più rapido possibile, normalmente nell’ordine di 2-3 giorni lavorativi (sola Italia). Gli ordini pervenuti entro le ore 12:00 vengono presi in carico per l’evasione il giorno stesso. Oltre tale orario verranno spediti il giorno successivo. A ciò si aggiunge il tempo di consegna del corriere espresso, stimabile normalmente in 1-2 giorni, a seconda delle zone d’Italia. Le consegne fuori del territorio italiano impiegheranno un tempo superiore stimabile da parte dell’ufficio, in base al paese di destinazione. Ritardi sono possibili in casi particolari e non comporteranno il diritto all’annullamento dell’ordine o a richieste di sconti o penalità.

4.1.3 Zone di consegna

Consegniamo in tutta Italia e, su richiesta e previa conferma, in Svizzera e nei paesi della CE. Per paesi fuori dalla CE si valuterà caso per caso.

4.1.4 Modalità di consegna

La consegna dell´ordine sarà effettuata da un corriere specializzato in consegne express. La consegna potrà avvenire dal lunedì al venerdì, durante tutto il giorno. I prodotti verranno consegnati personalmente a casa, al piano terra. In caso d'assenza, verrà lasciato un avviso per segnalare il passaggio del trasportatore. Sull'avviso sarà indicato un recapito del corriere per concordare una nuova consegna oppure l'indirizzo del deposito dove poter ritirare il pacco. Hai circa 10 giorni di tempo per ritirarlo (contattare il corriere per conferma), trascorso tale periodo il pacco verrà automaticamente reso ai nostri magazzini. Attenzione: i colli verranno consegnati nell´atrio del domicilio. I prezzi non comprendono la consegna al piano né l´installazione. Si raccomanda di segnalare la presenza sul citofono di eventuali nominativi differenti rispetto a quello utilizzato per l’ordine e di autorizzare al ritiro in caso di servizio portineria.

4.1.5 Impossibilità a consegnare

L´impossibilità da parte dei trasportatori di ZEROPIÙ S.R.L. di consegnare i prodotti, in caso di assenza o mancato ritiro dell´acquirente, potrà dar luogo al pagamento di spese di consegna aggiuntive e/o ad annullamento dell´ordine da parte di ZEROPIÙ S.R.L..

4.2 GESTIONE DEI RECLAMI

Rendere o sostituire un prodotto acquistato sul sito www.zeropiu.shop è sempre possibile ed è molto semplice.

Al momento della consegna, l´acquirente deve procedere a tutte le verifiche necessarie per rilevare eventuali avarie, mancanze, difetti, altri vizi apparenti o la non conformità dei Prodotti consegnati rispetto all´ordine. In particolare, l´acquirente deve verificare lo stato degli imballaggi, il numero dei colli e i Prodotti in termini di quantità, codici, stato e caratteristiche.
In caso di reclamo, entro 3 giorni dalla consegna, esclusi i giorni festivi, l´acquirente dovrà contattare ZEROPIÙ S.R.L.. Sarà sufficiente inviare una email a info@zeropiu.net allegando:

  • nome, cognome e recapito telefonico
  • il numero d'ordine
  • il codice del prodotto oggetto di reclamo
  • il motivo del reclamo
    1. articolo inviato errato
    2. articolo rotto o rovinato
    3. articolo difettoso
  • in caso di articolo rovinato, immagine del prodotto

Viceversa sarà possibile trasmettere una raccomandata a/r al servizio clienti di ZEROPIÙ S.R.L., Via Chiassi 20/d - 46100 Mantova.

L’acquirente sarà comunque contattato in brevissimo tempo dal nostro personale per agevolare la procedura.

I reclami accettati daranno luogo alla sostituzione del Prodotto difettoso o non conforme, o al suo rimborso in caso di indisponibilità del Prodotto in magazzino o presso i fornitori. Il Prodotto reso dovrà essere consegnato ai corrieri di ZEROPIÙ S.R.L. in perfetto stato, nel suo imballaggio originale e munito di tutti i suoi accessori. Non si accetterà alcuna merce resa spontaneamente, senza previo accordo di ZEROPIÙ S.R.L..

4.3 GESTIONE DEI RECESSI

Rendere o sostituire un prodotto acquistato sul sito www.zeropiu.shop è sempre possibile ed è molto semplice.

L´acquirente consumatore privato, dispone di un termine di recesso di 14 giorni lavorativi a partire dalla data di consegna del Prodotto che gli permette di annullare tutto o una parte del suo ordine e di restituire il Prodotto a sue spese.

Per esercitare il suo diritto di recesso, l´acquirente dovrà scaricare il modulo di recesso, compilarlo e spedirlo a ZEROPIÙ S.R.L., Via Chiassi, 20/d, 46100 Mantova a mezzo raccomandata a.r. (con ricevuta di ritorno) oppure a mezzo fax al n. 0376/325525 oppure a mezzo mail PEC a zeropiu@pec.it.

La richiesta verrà trasmessa immediatamente al servizio clienti che contatterà l'acquirente per organizzare la rispedizione del prodotto e indicargli la procedura da seguire.

Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente, tranne in caso di non conformità degli articoli.

L´acquirente verrà rimborsato, al più presto e al massimo entro i 30 giorni seguenti la data nella quale il diritto di recesso è stato esercitato, dell´integralità dell´importo versato, a condizione che il Prodotto sia stato reso in perfetto stato, nel suo imballaggio originale e munito di tutti i suoi accessori.

 

4.4 GESTIONE DEGLI ARTICOLI MANCANTI

In caso di articoli mancanti a magazzino, erroneamente segnalati come disponibili nello shop on line, l’ufficio contatterà il cliente per ricevere istruzioni sul trattamento dell’ordine e procederà all’evasione parziale o totale (con rimozione o sostituzione articolo) o all’annullamento dell’ordine stesso e ai relativi eventuali rimborsi.

5 - UTILIZZO DEL SITO INTERNET E PRIVACY

5.1 Proprietà intellettuale

Gli elementi pubblicati sul sito di ZEROPIÙ S.R.L., ivi inclusi, in particolare, il logo, i marchi registrati, i testi, le fotografie, le immagini, i disegni, i modelli o le tabelle, costituiscono opere protette dai diritti di proprietà intellettuale o diritti della persona. La riproduzione o la rappresentazione, totale o parziale, di questo sito è quindi vietata senza previo ed espresso accordo dei titolari di tali diritti e può costituire un atto di contraffazione sanzionato dalle disposizioni del Codice di proprietà intellettuale e/o un fatto delittuoso tale da implicare la responsabilità civile dei contravventori dei suddetti diritti.

5.2 Responsabilità degli utenti

La responsabilità della navigazione sul sito www.zeropiu.shop www.zeropiu.shop è totalmente a carico dell´utente. ZEROPIÙ S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile di guasti, errori o virus informatici che potrebbero ostacolare la continuità di accesso al suo sito o dei malfunzionamenti che si potrebbero riscontrare nel PC degli utenti in seguito a un accesso al sito. Di conseguenza, non sarà tenuta alla riparazione dei danni diretti o indiretti che potrebbero essere legati all´utilizzo, all´accesso al sito o al download di elementi contenuti nel sito (immagini, testi, file video).

5.3 Privacy

ZEROPIÙ S.R.L. raccoglie i dati personali dell´acquirente necessari alla registrazione e al trattamento degli ordini e/o a rispondere a richieste di informazioni. In conformità alla legge, sulla privacy l´acquirente dispone di un diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei propri dati personali. Per qualsiasi informazione, rivolgiti a info@zeropiu.net.
Consulta la sezione "Privacy - Sicurezza e riservatezza".

6 - FORZA MAGGIORE

Nessuna delle Parti sarà ritenuta responsabile per il mancato adempimento totale o parziale dei suoi obblighi, nella misura in cui tale inadempimento sarà dovuto a circostanze impreviste o al verificarsi di un elemento costitutivo di forza maggiore quale, senza limitazione alcuna alla seguente lista, inondazione, incendio, tempesta, mancanza di materie prime, sciopero dei trasporti, sciopero parziale o totale o serrata. La Parte che ha subito il ritardo deve comunicare all´altra Parte l´insorgere di un evento di forza maggiore nei termini più brevi e al massimo entro i cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi di tale evento.

Le parti dovranno accordarsi in tempi quanto più brevi possibili al fine di determinare insieme le modalità di esecuzione dell´ordine per la durata del caso di forza maggiore.

Se il caso di forza maggiore ha una durata di esistenza superiore a un (1) mese, ciascuna delle parti potrà non onorare l´ordine e ZEROPIÙ S.R.L. avrà il dovere di rimborsare l´acquirente, ove necessario, delle somme da lui versate a titolo dell´ordine in questione.

7 - VARIE

7.1 Prova

Per espresso accordo tra ZEROPIÙ S.R.L. e l´acquirente, le e-mail faranno fede tra le parti, così come i sistemi di registrazione automatici utilizzati nel Sito, nella fattispecie per quanto riguarda la natura e la data dell´ordine.

Conformemente alle condizioni di cui al diritto comune, l´acquirente può accedere al contratto elettronico finalizzato con ZEROPIÙ S.R.L.. A tal fine, egli dovrà contattare il servizio clienti tramite e-mail e fornire tutte le informazioni necessarie, in particolare il numero d´ordine e le sue coordinate.

7.2 Parziale nullità

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita sono considerate nulle o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno tutto il loro vigore e la loro portata.

7.3 Non rinuncia

Il fatto che una delle Parti non abbia richiesto l´applicazione di una clausola qualsiasi delle presenti condizioni generali di vendita, sia in forma permanente che temporanea, non potrà in alcun caso essere considerato come una rinuncia ai diritti di tale Parte derivati dalla suddetta clausola.

7.4 Titolo

In caso di difficoltà d´interpretazione tra un qualsiasi titolo di articolo o capitolo e una qualsiasi clausola, i titoli saranno considerati inesistenti.

7.5 Modifica delle condizioni generali di vendita

ZEROPIÙ S.R.L. si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi nuova versione sarà segnalata sul Sito.

La versione on line sul Sito al momento dell´ordine da parte dell´acquirente prevarrà su ogni altra versione precedente delle presenti condizioni generali di vendita.

7.6 Integrità del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell´ordine trasmessi all´acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono l´integralità delle relazioni contrattuali intervenute tra le parti.

8 - LEGGE APPLICABILE / GIURISDIZIONE

Le relazioni tra gli acquirenti e ZEROPIÙ S.R.L., riferite agli ordini trasmessi sul Sito, saranno soggette a diritto italiano, fatte salve le disposizioni inderogabili della legge del luogo di residenza del consumatore.
 

ZEROPIÙ S.R.L.

Via Chiassi 20/d

46100 Mantova

P. iva 02041020203

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